AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS
URIBIENES S.A.S. INC., en adelante URIBIENES, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, cuyo texto puede ser consultado en la página web corporativa, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, ponemos a su disposición las Políticas de Tratamiento de información que han sido adoptadas por URIBIENES, la forma de acceder a éstas y las características del Tratamiento que se le pretende dar a los datos que hacen parte de las siguientes bases de datos: Base Clientes Propietarios, Base Clientes Arrendatarios, Base Clientes Avalúos, Base Clientes Ventas, Base Clientes Administradoras de Propiedad Horizontal, Base Personal, Base de Terceros.
DATOS GENERALES
El domicilio social de URIBIENES está ubicado en la Av. 5AN
No. 22N-28 en la ciudad de Cali; y tiene dispuesto como
canal de contacto con sus clientes y usuarios el correo
electrónico callcenter@uribienes.com y/o el teléfono
(572) 4855656.
DATOS ADMINISTRADOS POR URIBIENES.
URIBIENES, es responsable del tratamiento de datos con el
fin de prestar los servicios relacionados en su objeto
social, tales como: administrar y vender inmuebles;
adquirir, enajenar, arrendar y administrar de todo tipo
de inmuebles o derechos derivados de ellos dentro o
fuera del territorio colombiano; administrar contratos
de mandato y arrendamiento por delegación de terceros
bien sea personas naturales o jurídicas; recibir o
entregar en arriendo o concesión todo tipo de bienes
inmuebles dentro y fuera del territorio nacional;
explotar, usufructuar y grabar toda clase de bienes
inmuebles; celebrar contratos de comisión, corretaje,
consignación y en general todo tipo de contratos de
intermediación sobre propiedad inmueble; prestar el
servicio de asesoría en materia inmobiliaria a personas
naturales o jurídicas, para la promoción, arrendamiento
y venta de bienes inmuebles, venta de proyectos
inmobiliarios, unidades residenciales, edificios
destinados a vivienda o comercio en general; adquirir y
otorgar en el país y en el extranjero, con firma
nacionales o extranjeras, que realicen actividades
similares complementarias o accesorias a su objeto
social, franquicias o cualquier tipo de concesión
comercial, tales como agencias comerciales o contratos
de representación que tengan como propósito la
explotación de los servicios que constituyen el objeto
social de la compañía; prestar el servicio de avalúo de
bienes muebles e inmuebles, dentro y fuera del
territorio nacional; prestar el servicio de marcación e
identificación de activos fijos dentro y fuera del
territorio nacional; muestreo, verificación e
identificación de precios y tendencias en el mercado de
bienes muebles e inmuebles en general dentro y fuera del
territorio nacional; asociarse, aportar capital y/o a
cualquier título en sociedades, uniones o cualquier tipo
de contrato de colaboración empresarial relacionado con
su objeto social, o con servicios o bienes vinculados a
la industria inmobiliaria; celebrar contratos de
administración de sociedades y establecimientos de
comercio, bajo la modalidad de depósito provisional,
según lo estipulado en la Ley 785 de 2002 y las normas
que la modifiquen o adicionen; realizar, participar o
contratar la elaboración de todo tipo de estudios,
consultorías, avalúos o valoraciones, y en general
prestar servicios relacionados con su objeto social;
realizar actividades de banda de inversión, valoración
de proyectos, inversiones y empresas; desarrollar
proyectos para construcción de infraestructura, vías,
puentes, carreteras, y en general toda clase de
infraestructura; licitar, concesionar y contratar con El
Estado en cualquiera de sus modalidades, en desarrollo
del objeto social; ejercer funciones de asesoría y
consultoría en la reorganización, reestructuración,
recuperación y liquidación de empresas, salvo las
sociedades fiduciarias a que se refiere el Decreto 962
del 20 de marzo de 2009.
Ahora bien, cuando en desarrollo de su objeto social URIBIENES busque acercarse a personas que no sean sus clientes, pero que podrían llegar a serlo, y para ello utilice sus datos de contacto, estará actuando bajo el escenario general de protección de datos personales en Colombia, regido por la Ley 1581 de 2012 “Ley General de protección de Datos Personales”. Igualmente, cuando solicite, obtenga o administre información personal de Titulares con quienes tuvo en el pasado una relación financiera o crediticia, pero ésta ya expiró, estará bajo el marco de dicha Ley. Así como, cuando recopile, administre y circule información sobre sus proveedores y/o contratistas.
URIBIENES es respetuoso de las personas y por ende de sus datos personales, por ello buscará informar de manera suficiente a las personas sobre los derechos que tienen en su calidad de titulares de la información. Así como, pondrá a disposición de los mismos los canales y medios necesarios para que puedan ejercer sus derechos.
ALCANCE. Todos los funcionarios de URIBIENES quedan cubiertos bajo esta política, para lo cual adelantará las campañas pedagógicas y de capacitación requeridas, para que las áreas que tienen un mayor nivel de interacción con la administración de datos personales, conozcan la nueva Ley y las disposiciones adoptadas por la Sociedad para asegurar su cumplimiento.
Así mismo, a los Aliados Comerciales, Proveedores y Contratistas de URIBIENES que tengan acceso a los datos personales de Titulares que los hayan suministrado a URIBIENES se les exigirá el cumplimiento de la Ley y de esta política.
1. Política del Tratamiento de los Datos.
A través de esta política, URIBIENES en cumplimiento de su
deber legal y reglamentario, propende por hacer efectiva
la garantía constitucional de protección a la intimidad
personal y familiar de todos los ciudadanos,
estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara
a dar un tratamiento adecuado a la información que
administra.
La presente política establece los términos, condiciones
y finalidades bajo las cuales URIBIENES, como responsable
de los datos personales obtenidos a través de sus
distintos canales de atención, trata la información de
todas las personas que en algún momento por razones de
la actividad que desarrolla la entidad hayan
suministrado datos personales (en adelante “Titular del
dato”).
Los presentes términos y condiciones aplican para
cualquier registro de datos personales realizado en
forma presencial y/o virtual para la vinculación como
cliente y/o proveedor. El titular del dato registra o
entrega su información de manera expresa, voluntaria,
informada e inequívoca y libre de cualquier presión, y
reconoce que ha leído y acepta expresamente los
presentes términos y condiciones.
URIBIENES se encarga directamente del tratamiento de los
Datos Personales; sin embargo, se reserva el derecho a
delegar en un tercero tal tratamiento. URIBIENES exige al
Encargado la atención e implementación de los
lineamientos y procedimientos idóneos para la protección
de los datos personales y la estricta confidencialidad
de los mismos.
2. Finalidad del Tratamiento de
Datos
La autorización para el tratamiento de sus datos
personales, permite a URIBIENES, recolectar, transferir,
almacenar, usar, circular, suprimir, compartir,
actualizar y transmitir, para efectos de cumplir con las
siguientes finalidades:
Las bases de datos de clientes, proveedores y usuarios
tienen como finalidad utilizar los datos para la debida
prestación del servicio o del producto adquirido por el
titular con URIBIENES en cumplimiento de su objeto social,
llevar a cabo por sí misma con intervención de terceros,
investigaciones, estudios de mercado, estudios técnicos,
estudios financieros o económicos relacionados con el
objeto social de la compañía, entre otros. Así mismo con
la finalidad de verificar el cumplimiento de
requerimientos regulatorios, posibles conflictos de
interés, viabilidad financiera, jurídica y comercial
devengada de las relaciones comerciales con sus clientes
y proveedores, facilitar la prestación de servicios de
impuestos (presentación de declaraciones y medios
magnéticos ante la DIAN), servicios migratorios, tanto
en Colombia como en el exterior y entregar reportes a
las autoridades de vigilancia, control y centrales de
riesgo; almacena, recolecta, administra y trata los
datos personales suministrado por los titulares
obtenidos a través de sus distintos canales de
comercialización y contacto.
En desarrollo de esa relación comercial, URIBIENES busca
informarlo acerca de las innovaciones efectuadas en sus
productos y servicios, con el fin de profundizar o
ampliar su portafolio con la empresa; de las mejoras o
cambios en sus canales de atención, así como de
servicios y/o productos complementarios ofrecidos por
sus entidades vigiladas.
Así mismo, busca enviarle información acerca de las
ofertas que ha desarrollado con aliados comerciales que
le pueden resultar de interés, extractos, rendimientos
de cuentas, facturas o todo tipo de información derivada
de la relación contractual, e información que considere
pertinente a las direcciones y correo electrónico que se
encuentran registradas en el formulario de vinculación o
actualización de datos o a la que indique por
comunicación escrita o verbal.
La base de datos de clientes, buscan tener un contacto
con el Titular para presentarse como Entidad e
informarlo acerca de los productos o servicios que
presta, enviarle información y/o documentación de
transacciones realizadas como facturas, estados de
cuenta, cupones de recaudo, entre otras.
La base de datos de Proveedores persigue tener
información actualizada, sólida y suficiente acerca de
las personas que tiene la calidad de Proveedores o
quisieran tenerla.
El alcance de la autorización comprende la facultad para
que URIBIENES le envíe mensajes, notificaciones,
información del estado de cuenta, saldos, cuotas
pendientes de pago y demás información relativa al
servicio adquirido o prestado, a través de correo
electrónico y/o mensajes de texto al teléfono móvil y/o
chats, y/o correspondencia física.
3. Derechos del titular de los datos personales
Se informa al Titular del dato, los derechos que las
leyes le ofrecen sobre protección de datos personales y
que URIBIENES los garantiza a través del cumplimiento de
los procedimientos definidos, que a continuación se
enlistan:
· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
frente a la Entidad. Este derecho se puede ejercer,
entre otros frente a datos parciales, inexactos,
fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado; mediante comunicación escrita a través de
los canales establecidos, los cuales se indican en el
Aviso de Privacidad de Datos.
· Solicitar prueba de la autorización otorgada a la
Entidad cuando expresamente se exceptúe como requisito
para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en
el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; para ello URIBIENES
conservará las autorizaciones otorgadas por los
Titulares cuando éstas consten por escrito, cuando se
hayan obtenido de manera telefónica y las obtenidas a
través de la página web o correo electrónico.
· Ser informado por la Entidad, previa solicitud,
respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
· Presentar ante la Superintendencia de Industria y
Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la
presente ley y las demás normas que la modifiquen,
adicionen o complementen;
· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del
dato cuando en el Tratamiento no se respeten los
principios, derechos y garantías constitucionales y
legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando
la Superintendencia de Industria y Comercio haya
determinado que en el Tratamiento la Entidad o el
Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta
ley y a la Constitución;
· Acceder en forma gratuita a sus datos personales que
hayan sido objeto de Tratamiento.
Los derechos de los Titulares establecidos en la Ley,
podrán ejercerse por las siguientes personas:
1. Por el Titular, quien deberá acreditar su
identidad en forma suficiente por los distintos
medios que le ponga a disposición el responsable.
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar
tal calidad.
3. Por el representante y/o apoderado del Titular,
previa acreditación de la representación o
apoderamiento.
4. A las entidades públicas o administrativas en
ejercicio de sus funciones legales o por orden
judicial.
5. Por estipulación a favor de otro o para otro.
4. Consulta por parte del Titular de la Información que
reposa en las bases de datos:
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la
información personal del titular que repose en cualquier
base de datos. URIBIENES o el encargado del Tratamiento
deberán suministrar a éstos toda la información
contenida en el registro individual o que esté vinculada
con la identificación del Titular.
Para consulta de datos personales, solicitud de la
autorización o de información sobre el uso dado a los
datos, usted puede realizar la consulta por escrito y de
manera presencial en las Oficinas de URIBIENES. La consulta
debe ser a través de comunicación dirigida a nombre de
URIBIENES, con el nombre completo del titular, copia del
documento de identificación, la descripción de la
consulta, la dirección de residencia, el teléfono de
contacto, correo electrónico.
Independientemente del mecanismo utilizado para la
radicación de solicitudes de consulta, las mismas serán
atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles
contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no
fuere posible atender la consulta dentro de dicho
término, se informará al interesado antes del
vencimiento de los diez (10) días, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se
atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá
superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer plazo.
5. Reclamos - Procedimiento para ejercer los derechos
por parte de los Titulares de la información:
El titular o sus causahabientes que consideren que la
información contenida en una base de datos administrada
por URIBIENES debe ser sujeta de corrección, actualización
o supresión, o si advierten un incumplimiento de URIBIENES
o de alguno de sus encargados, podrán presentar un
reclamo ante URIBIENES o el encargado del Tratamiento el
cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
· Para presentar una solicitud de corrección,
actualización o supresión de datos, o para presentar
reclamo por presunto incumplimiento de los deberes de
URIBIENES relacionados con la Protección de Datos, usted
puede realizar la solicitud por escrito y de manera
presencial en las Oficinas correspondientes. La
solicitud o reclamo debe realizarse a través de
comunicación dirigida a nombre de URIBIENES, con el nombre
completo del titular, copia del documento de
identificación, la descripción de los hechos que dan
lugar a la solicitud o reclamo, la dirección de
residencia, el teléfono de contacto y se deben anexar
los documentos que se quiera hacer valer.
· Si la solicitud o reclamo resulta incompleto, se le
requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la
recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del
requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del
reclamo.
· En caso de que quien reciba el reclamo no sea
competente para resolverlo, dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles
e informará de la situación al interesado.
· Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en
la base de datos una leyenda que diga “reclamo en
trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a
dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse
hasta el reclamo sea decidido.
· Las solicitudes de actualización, corrección,
rectificación o supresión de los datos serán contestadas
dentro de los quince (15) días hábiles siguientes,
contados a partir del día siguiente a la fecha de su
recibo del reclamo completo. Cuando no fuere posible
atenderlo dentro de dicho término se informará al
interesado antes del vencimiento del referido plazo los
motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su
reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho
(8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer
término.
· El titular, causahabiente o apoderado deberá agotar en
primer lugar este trámite de consulta o reclamo, antes
de dirigirse a la Superintendencia de Industria y
Comercio - SIC a formular una queja.
· El área de Servicio al Cliente será responsable de
velar por el cumplimiento de estas disposiciones. Esta
área tendrá una comunicación directa con los
responsables de las áreas identificadas a lo largo del
presente instructivo: Comercial, Administrativa y
Financiera, Cartera, Gestión Humana y Calidad con el fin
de garantizar que todos los aspectos señalados queden
debidamente recogidos y que los deberes que estipula la
Ley se cumplan.
6. Vigencia de la base de datos.
Los datos se conservan de acuerdo con los principios de
necesidad y razonabilidad. Los de Proveedores de acuerdo
con los términos de Ley.
7. Canales de suministro de la información.
URIBIENES establece como canales de comunicación con los
titulares: Correo electrónico
datospersonales@uribienes.com.
8. Seguridad de la información
URIBIENES está comprometido en efectuar un correcto uso y
tratamiento de los datos personales contenidos en sus
bases de datos, evitando el acceso no autorizado a
terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar,
divulgar y/o destruir la información que allí reposa, y
cuenta con las debidas seguridades de los registros
almacenados para impedir su deterioro, pérdida,
alteración, uso no autorizado o fraudulento.
Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y
acceso a los sistemas de información, almacenamiento y
procesamiento incluidas medidas físicas de control de
riesgos de seguridad.
La información personal suministrada por los usuarios de
los diferentes portales de URIBIENES y a través de los
distintos métodos de captura de datos, está asegurada
por una clave de acceso a la cual sólo el Usuario puede
acceder y que sólo él conoce; el Usuario es el único
responsable del manejo de dicha clave. URIBIENES no tiene
acceso ni conoce la referida clave, todas las claves de
usuarios se encuentran encriptadas.
Para mayor seguridad, URIBIENES recomienda a los usuarios
de nuestros portales el cambio periódico de su
contraseña de ingreso. Como es del conocimiento público,
ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura
ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el
hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y
conoce. Es responsabilidad del usuario tener todos los
controles de seguridad en sus equipos o redes privadas
para su navegación hacia nuestros portales.
El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra
restringido incluso para los empleados y colaboradores.
Ningún empleado y/o colaborador está autorizado a
acceder a la información contenida en las diferentes
bases de datos, salvo para el normal desempeño de sus
funciones. Se ha establecido con todos los funcionarios
de la compañía la firma de un Acuerdo de
Confidencialidad y el deber de estos de garantizar la
seguridad y privacidad de la información del titular.
URIBIENES ha implementado todos los mecanismos de seguridad
vigentes en el mercado acordes con sus productos.
Además, ha desplegado una serie de documentos y
actividades a nivel interno para garantizar el correcto
funcionamiento de los esquemas de seguridad técnica; no
obstante, a pesar de la debida diligencia adoptada,
URIBIENES no se responsabiliza por cualquier consecuencia
derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de
terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica
en el funcionamiento.
Los presentes lineamientos son aplicables de cumplimento
obligatorio para los portales Web propiedad de URIBIENES, y
de aquellos que a futuro se adquieran o se desarrollen.
9. Legislación Nacional Vigente.
Es importante reiterar la especialidad que rige de
manera preferencial para las actividades desarrolladas
por URIBIENES, las cuales se encuentran bajo la Ley 1266 de
2008 y sus decretos reglamentarios, y los datos
personales que por ser recogidos, utilizados o
circulados con fines de captación de nuevos clientes sin
relación vigente o recurrente con URIBIENES quedan bajo el
marco de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos
reglamentarios.
10. Modificaciones a las Políticas de Tratamiento de
Datos Personales
URIBIENES se reserva el derecho de modificar, en cualquier
momento, de manera unilateral, sus políticas y
procedimientos de tratamiento de datos personales.
Cualquier cambio será publicado y anunciado. Además, se
conservarán las versiones anteriores de la presente
política de tratamiento de datos personales.
El uso continuo de los servicios o no desvinculación de
los mismos por el titular del dato después de la
notificación de los nuevos lineamientos constituye la
aceptación de la misma.
11. Revelación de la información
El titular del dato, con la aceptación de esta política
de tratamiento de datos personales, declara conocer que
URIBIENES, puede suministrar esta información a las
entidades vinculadas, aliadas y a las entidades
judiciales o administrativas y demás entes del Estado
que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta
información. Igualmente, acepta que pueden ser objeto de
procesos de auditoría interna o de auditoría externa por
parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo
anterior, sujeto a la confidencialidad de la
información.
12. Vigencia de la Política de tratamiento de datos
personales
La política del tratamiento de datos personales rige a
partir del momento en que sea aprobada por la Junta
Directiva de URIBIENES, y sea publicada y anunciada en los
diferentes portales de URIBIENES.
13. Atención de consultas y reclamos
Para la recepción de consultas, reclamos, quejas o para
el ejercicio de los derechos como usuario o cliente,
puede comunicarse a través de cualquiera de los canales
de Atención al Cliente que URIBIENES tiene dispuestos y se
atenderán en los tiempos establecidos por la Ley 1581.